I tempi di spedizione possono variare a seconda della vostra posizione e del metodo di spedizione selezionato.

Vi invieremo un'email di conferma con i dettagli di spedizione non appena il vostro ordine sarà stato spedito.

Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, ovunque tu viva. Ogni giorno ci impegniamo per consegnare a decine di clienti in tutto il mondo, garantendo sempre i più alti livelli di reattività.

Tempi di Consegna

I tuoi acquisti provengono da tutto il mondo. Per questo motivo, potrebbero partire da diverse località e/o arrivare a te in più pacchi.

Il tempo di consegna dell'ordine è diviso in due parti:

- Tempo di Elaborazione: Verifica dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al produttore per la spedizione entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Il produttore elabora gli ordini, il che richiede ulteriori 1-2 giorni.

- Tempo di Spedizione: Questo si riferisce al tempo necessario per spedire gli articoli dal nostro magazzino alla destinazione. La consegna internazionale di solito richiede circa 7-14 giorni lavorativi.

Tracciamento e Notifiche

Ti invieremo notifiche via email con aggiornamenti sulla consegna stimata per ogni fase di ogni spedizione del tuo ordine. Una volta che lascia il nostro magazzino, riceverai un'email che include le informazioni finali di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato della tua consegna nella nostra pagina di tracciamento dell'ordine.

Informazioni Aggiuntive:

Se una modifica dell'indirizzo viene effettuata direttamente con il tuo ufficio postale locale, PetOnMars non sarà responsabile per eventuali pacchi persi o consegnati erroneamente. Le richieste di modifica dell'indirizzo devono essere fatte direttamente con PetOnMars tramite il nostro team di assistenza clienti prima che il tuo ordine venga spedito. Se hai domande, invia un'email al nostro team di assistenza clienti a info@petonmars.com. Il costo di spedizione per gli ordini non è rimborsabile.

Festività Pubbliche:

Si prega di notare che i giorni di spedizione non includono i fine settimana o le festività nazionali.

Facciamo del nostro meglio per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile e continuare a offrire la migliore spedizione possibile. Si prega di consentire fino a 28 giorni per la consegna prima di considerare di annullare il tuo ordine.

Shipping info (English)

Our goal is to offer you the best shipping options, no matter where you live. Every day, we deliver to dozens of customers across the world, ensuring that we provide the very highest levels of responsiveness to you at all times.

Delivery Times

Your purchases come from all over the world. Because of this, they may depart from various locations and/or arrive to you in multiple packages.

The time frame for order delivery is divided into two parts:

Processing time: Order verification, tailoring, quality check and packaging. All orders are sent to the manufacturer for dispatch within 24 hours after the order is placed. The manufacturer process the orders, which takes an additional 1–2 days.

Shipping time: This refers to the time it takes for items to be shipped from our warehouse to the destination. International delivery usually takes about 7-14 business days.                                                                                               

Tracking & Notifications

We will send you email notifications with estimated delivery updates for each stage of every shipment in your order. Once it leaves our warehouse, you will receive an email that includes final tracking information. You can also check your delivery status on our track your order page.

Additional Information:

If a change of address is made directly with your local post office, PetOnMars will not be held responsible for any loss or misdelivered parcels. Requests for change of address must be made directly with PetOnMars via our customer care team prior to your order being shipped. If you have any questions please email our customer care team at info@petonmars.com. The shipping cost for orders is non refundable. 

Public Holidays: 

Please note: Shipping days do not include weekends or national public holidays.

We do our best to keep our prices as low as possible and to continue to offer the best possible shipping . Please allow up to 28 days for delivery before considering cancelling your order.